Пациентов поликлиники ГКБ N°4 научили записываться на прием онлайн
Участникам наглядно демонстрировали возможности электронной записи, проинформировали о нюансах, которые следует соблюдать для поиска нужного специалиста, перечне необходимых документов, дали практические рекомендации, разобрали типичные проблемы, возникающие при записи на приём через портал Госуслуг, и варианты их решения.
По словам заместителя главного врача Центра Татьяны Панкратовой, такие встречи с пациентами очень нужны. У людей есть запрос на их проведение. Разбор характерных ошибок позволяет избежать их в будущем.
«Затруднения часто возникают из-за того, что персональные данные вводятся не в полном объёме или же они не соответствуют информации, имеющейся в медучреждении. Так бывает при смене фамилии, места жительства, номера полиса. При записи через интернет важна точность. Обо всех изменениях нужно сразу же проинформировать специалистов медучреждения, иначе это осложнит запись», — отмечает Татьяна Панкратова.
В ходе семинара специалисты напомнили, что через личный кабинет на Госуслугах к врачу можно те только записаться самому, но также и записать своего ребёнка, родственника и вообще любого человека. Главное условие — правильное введение всех персональных данных.
«Полноценно интегрироваться в портал можно только при полном соответствии всех данных, поэтому при записи надо быть очень внимательными. Не редки ситуации, когда пациент не разобрался: в какое именно из отделений ему следует записаться. Ведь в нашей поликлинике их два: в городе и в Солотче. Люди задают вопросы: почему не получается записаться через интернет? Оператор нашего колл-центра связывается с такими пациентами, объясняет, помогает решить проблему», — подчёркивает заместитель главного врача по поликлинической работе больницы N°4 Елена Медведева.
Для тех, кто пока не готов записываться к доктору через интернет, существуют аналоговые методы. Это можно сделать через инфоматы или по телефону колл-центра по номерам: 8 (4912) 44-03-50, 44 -36-57.
